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designerseven » Preguntas más frecuentes

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1. ¿Son vuestros productos auténticos?

Sí. Cada artículo en nuestro sitio web es 100% auténtico y viene con el embalaje original, las etiquetas, el número de serie, las bolsas anti-polvo... (accesorios especificados en la descripción de cada artículo). Una vez hayas recibido tu producto, no dudes en autentificarlo por un representante oficial de la firma.

2. ¿Quién es DesignerSeven?

DesignerSeven es propiedad de UB Plus neto SARL, compañía registrada en Francia. Consultaquiénes somos

3. ¿Podéis entregar mis pedidos en otra dirección que mi dirección de facturación?

En general, sólo enviamos a tu dirección de facturación, la misma dirección registrada por el banco que emite tu tarjeta de crédito (debido a un alto nivel de fraude de tarjetas de crédito). Sin embargo, si pagas por transferencia bancaria, Paypal Verified o pagas con una tarjeta de crédito “Verified by Visa ®” o “MasterCard ® SecureCode”, podemos enviar tus pedidos a cualquier lugar.
Saber más sobre el envío

4. ¿Está el IVA (impuestos de venta) incluido en el precio?

Sí, el precio que aparece en la página web incluye el IVA. Para todos los pedidos fuera de la Comunidad Europea, puedes deducir el 19,6% de los precios señalados. Para ver todos los precios señalados sin el IVA, pulsa el botón "IVA Incl / Excl". Ten en cuenta que puedes verte obligado a pagar el impuesto sobre ventas aplicable a tu país, una vez la entrega efectuada. No nos hacemos responsables de este impuesto.

5. ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y Paypal. Ver la explicación completa sobre los diferentes medios de pago.

6. ¿Vuestro sitio web es seguro?

Sí. Para garantizar la mejor protección y seguridad de tu pago, serás redirigido hacia nuestro proveedor de pagos en línea, el banco CIC, un reconocido banco francés, o hacia la página de Paypal si deseas utilizar tu cuenta PayPal. Estos sitios están protegidos a través de SSL, el protocolo que encripta los datos. Designerseven no almacena ninguna información de pago por tarjeta.

7. ¿Cómo puedo devolver mi articulo?

Puedes devolver el artículo en un plazo de 7 días después de recibirlo. Debes contactarnos por e-mail lo antes posible para solicitar un número de devolución. En el envío debes incluir el recibo original con el número de devolución y enviarlo a nuestra oficina de administración en Francia. Para saber más consulta la información sobre Envíos y Devoluciones..

8. ¿Qué pasa si un artículo pedido no está disponible?

Esta situación no se presenta casi nunca porque actualizamos de forma muy rigurosa el estado de disponibilidad de un producto. Sin embargo en casos excepcionales de producto agotado, cancelamos automáticamente el pago y te contactamos enseguida para informarte.

9. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Por favor, consulta nuestras tarifas en Envíos y devoluciones .

10. ¿Están los productos asegurados mientras están en tránsito?

Sí, los productos se envían completamente asegurados. Si eliges UPS / entrega rápida, por favor, asegúrate de que alguien esté disponible para recibir la entrega y firmar el recibo. Si eliges el servicio de La Poste tu pedido se entregará por Correos que asegura un servicio de seguimiento del envío durante el tránsito, consultable en línea con el localizador de envíos en www.correos.es.

11. ¿Varían los costes de envío según la cantidad de artículos que pido?

Unos ejemplos concretos: por un importe básico de 8,00€ puedes pedir hasta 4 pares de gafas de vista o 3 pares de gafas de sol; la tarifa básica de 16,00€ para artículos de cuero te permite pedir hasta 2 a 3 bolsos.

12. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?

Enviamos a través de UPS o La Poste. Los plazos de entrega pueden variar de 1 a 6 días hábiles, dependiendo del modo de envío que elijas y de tu ubicación.

13. ¿Tenéis una tienda?

Vendemos exclusivamente online, así podemos proponer todos nuestros productos de diseño con descuentos de hasta un 60% del precio recomendado por las firmas.

14. ¿Tenéis un catálogo?

No tenemos catálogo porque nuestra gama de productos se actualiza con demasiada frecuencia. Te invitamos a subscribir a nuestra carta de información para quedar al tanto de nuestras últimas llegadas y ofertas.